我的監(jiān)控設(shè)備不在線，請管家?guī)臀衣?lián)系一下，謝謝

在使用安防手機(jī)APP遠(yuǎn)程監(jiān)控時，可能會出現(xiàn)APP上添加NVR時提示“設(shè)備已離線”，或者APP設(shè)備主界面已添加的設(shè)備顯示“不在線”，如下：

為什么會提示這個信息呢？ 錄像機(jī)或攝像機(jī)只要連接到Internet，就會和外網(wǎng)的TP-LINK云服務(wù)器“打招呼”，保證您任何時候都能監(jiān)控。那么，我們看到設(shè)備不在線，是因為服務(wù)器無法收到設(shè)備的“招呼”了，其根本原因是設(shè)備和外網(wǎng)云服務(wù)器之間通信不了，也就是網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題。所以下面的排查也就需要在設(shè)備網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行排查。

如何排查和解決？

1.檢查設(shè)備的IP地址參數(shù)（僅針對NVR不在線）

經(jīng)過我們統(tǒng)計，62%的設(shè)備離線客戶反饋原因是網(wǎng)段變化，所以需要重點排查。為了監(jiān)控穩(wěn)定，很多用戶把錄像機(jī)的IP地址設(shè)置為靜態(tài)IP。但實際環(huán)境中可能會更換路由器、路由器恢復(fù)出廠設(shè)置、修改IP地址等操作，導(dǎo)致路由器的網(wǎng)段變化。

舉個例子：路由器原來是192.168.10.1網(wǎng)段，錄像機(jī)IP是192.168.10.240，遠(yuǎn)程監(jiān)控正常。但由于復(fù)位了路由器，網(wǎng)段被修改為192.168.1.1，這時候錄像機(jī)就不能正常上網(wǎng)，導(dǎo)致設(shè)備離線。

解決辦法：將錄像機(jī)設(shè)置動態(tài)IP，確定路由器的網(wǎng)段，重新設(shè)置正確的網(wǎng)段。這里需要注意的是，修改錄像機(jī)網(wǎng)段后，需要刪除已經(jīng)添加的攝像頭并重新添加。右鍵主菜單點擊【設(shè)置>網(wǎng)絡(luò)設(shè)置】，將模式選擇為【動態(tài)IP】并保存。

等待幾秒鐘，獲取到IP地址保存即可。如果網(wǎng)絡(luò)連接處一直顯示“正在連接”或“已斷開”，IP地址等參數(shù)為全0，說明錄像機(jī)和前端網(wǎng)絡(luò)連接不通，獲取不到參數(shù)，請排查下一步。

2.檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否正常

部分用戶的錄像機(jī)到交換機(jī)或交換機(jī)到路由器之間的網(wǎng)絡(luò)連通性出現(xiàn)故障，導(dǎo)致線路斷開或不可達(dá)。常見的有線路斷開、網(wǎng)線質(zhì)量較差、水晶頭比較差、隔離等因素。最直觀的表現(xiàn)就是錄像機(jī)動態(tài)獲取不到IP地址。

解決辦法：檢查網(wǎng)線端口指示燈是否正常，可更換網(wǎng)線嘗試；重新制作網(wǎng)線水晶頭，嚴(yán)格按照568A/B的方式；確認(rèn)交換機(jī)沒有開啟隔離模式或劃分VLAN。

3.檢查路由器設(shè)置

很多路由器現(xiàn)在有一鍵禁止上網(wǎng)的黑名單功能，管理員一不小心就把錄像機(jī)給禁了，導(dǎo)致設(shè)備無法上網(wǎng)。

解決辦法：查看路由器的被禁設(shè)備中是否有錄像機(jī)或攝像機(jī)，如果有，解禁即可。

除了黑名單之外，還有其他類型：

以某路由器為例，進(jìn)入路由器“防蹭網(wǎng)白名單”界面，查看IPC/NVR是否被認(rèn)證。如果沒有被認(rèn)證則需點擊“認(rèn)證”，對錄像機(jī)或攝像機(jī)進(jìn)行認(rèn)證，通過后允許上網(wǎng)。

以某路由器為例，路由器上做了限制，一鍵禁用上網(wǎng)

解決方法：若IPC/NVR被禁用上網(wǎng)則無法聯(lián)網(wǎng)成功，可嘗試在路由器，設(shè)備信息界面查看IPC/NVR是否被禁用，如果禁用則需取消禁用。

4.路由器開啟微信認(rèn)證等聯(lián)網(wǎng)認(rèn)證功能

若路由器Wi-Fi如果連接開啟認(rèn)證的WiFi才可以上網(wǎng)，則攝像機(jī)無法通過認(rèn)證會致使網(wǎng)絡(luò)連接失敗。如果開啟WEB認(rèn)證，會導(dǎo)致錄像機(jī)連接外網(wǎng)失敗。

解決方法：關(guān)閉微信連WiFi或連接其他WiFi，在Portal認(rèn)證中設(shè)置免認(rèn)證策略。

以上是最常見的導(dǎo)致手機(jī)APP顯示“設(shè)備不在線”的幾個因素，當(dāng)然還可能存在因路由器DNS緩存、路由器攔截、運(yùn)營商攔截等原因?qū)е略O(shè)備無法上網(wǎng)。如果上述步驟無法解決問題，可以嘗試復(fù)位路由器進(jìn)行測試。

為什么網(wǎng)絡(luò)信號正常手機(jī)監(jiān)控卻顯示離線

手機(jī)監(jiān)控為什么連接不上網(wǎng)絡(luò),總是離線狀態(tài); 需要確定硬件連接沒問題的話,連接超時一般是網(wǎng)絡(luò)原因引起的比如寬帶不穩(wěn)定,手機(jī)網(wǎng)絡(luò)信號不好等等 檢查一下網(wǎng)絡(luò)連接或者重新設(shè)置一下一般都能解決. 這樣顯示也有可能是由于你的前段攝像機(jī)網(wǎng)絡(luò)沒有連接好導(dǎo)致的,需要你檢查下你前端的監(jiān)控設(shè)備. 也可能是設(shè)備停電,網(wǎng)絡(luò)不通,再就是看一下你的本地遠(yuǎn)程顯示設(shè)備是否正確配置.

網(wǎng)絡(luò)升級了監(jiān)控離線了怎么辦?

網(wǎng)絡(luò)升級了監(jiān)控離線了,直接找技術(shù)員幫你搞定,就可以了

監(jiān)控離線怎么開啟

在監(jiān)控主機(jī)自動獲取到網(wǎng)絡(luò)以后,會自動在線的.

人在外地看不到監(jiān)控顯示設(shè)備離線是什么原因

這就沒辦法了,如果監(jiān)控設(shè)備已經(jīng)離線,那么必須要看到實物才能檢測解決,因為離線后就沒有信號傳輸了,也就沒辦法檢查問題了.

因為拔掉電源 家里的360攝像機(jī)離線了 怎么辦?

你好,撥掉了電源有沒有再插上的啊你再插上電源吧,如果是還是出現(xiàn)了離線了你這個看看是不是需要重新連接了,你也可以去把這個攝像機(jī)來重新連接下看看

手機(jī)云視通提示設(shè)備離線

云視通連不上監(jiān)控,總出現(xiàn)超時和離線22,是怎么回事

監(jiān)控老是斷線怎么辦?求大神幫助

是你的內(nèi)網(wǎng)沒有搭建好!內(nèi)網(wǎng)攻擊的話是局域網(wǎng)中的一些本身是正常的協(xié)議的東西,然后你故意的多發(fā)、濫發(fā)這些協(xié)議,利用這些本身是合法的協(xié)議來做網(wǎng)絡(luò)攻擊,外網(wǎng)攻擊的話其實并不可怕,真正令人頭疼的是內(nèi)網(wǎng)的108種攻擊,因為它本身就是合法的,你的監(jiān)控設(shè)置也是局域網(wǎng),內(nèi)網(wǎng)里面的網(wǎng)絡(luò)有ARP或者syn等攻擊的話,會阻斷或洪水包攻擊、垃圾數(shù)據(jù)包堵塞了整個網(wǎng)絡(luò)

監(jiān)控設(shè)備總離線怎么回事?

首先,要到 刪除/添加應(yīng)用程序中安裝 監(jiān)控 然后在服務(wù) 中 開啟 SNMP 服務(wù)

尤視監(jiān)控離線怎么辦?

可能是網(wǎng)絡(luò)問題,可以把路由器重啟一下,或者說看一下線路有沒有斷掉,把線路連接起來.